Lancer un espace de coworking est un défi. En bâtir un réseau entier, capable de traverser les crises sanitaires et les retards de chantiers, relève de l’aventure entrepreneuriale. Chez Desk, le logiciel tout-en-un du coworking, nous avons échangé avec Julie Engelvin (Responsable multi-site à Metz, Nancy et Reims) et Emilie Storrer (Responsable multi-site en Alsace) pour décrypter le succès d'Office Station, un acteur devenu incontournable dans le Grand Est.
- 1. Comment est né le réseau de coworking Office Station ?
- 2. Quelles ont été les difficultés rencontrées au démarrage ?
- 3. Quelle est la recette du succès d’Office Station ?
- 4. Comment piloter efficacement un réseau multisite ?
- 5. Comment fidéliser les membres de son coworking ?
- 6. Quels sont les projets futurs dans le Grand Est ?
- 7. Les 3 conseils d’Office Station pour lancer son coworking
1. Comment est né le réseau de coworking Office Station ?
L’histoire commence à Metz, juste avant la pandémie de Covid-19, sous l’impulsion de Grégory Bigel, acteur reconnu de l’immobilier professionnel dans le Grand Est et président du réseau Arthur Loyd Grand Est et Immoclaire. Son constat est simple : les entreprises recherchent davantage de souplesse et souhaitent de moins en moins s’enfermer dans les contraintes des baux commerciaux traditionnels. L’ambition est alors de proposer une alternative locale aux modèles de coworking et de bureaux flexibles déjà bien développés à Paris et au Luxembourg.
Prévue au printemps 2020, l’ouverture du premier Office Station est finalement repoussée à septembre en raison de la crise sanitaire. Malgré ce contexte particulier, le succès est rapidement au rendez-vous : le premier espace messin, 800 m² répartis sur deux étages, atteint 100 % d’occupation en moins d’un an et demi. Un étage supplémentaire est alors aménagé et affiche à son tour complet en seulement dix mois. Office Station accélère ensuite son développement avec des implantations à Reims, Nancy, Schiltigheim et Strasbourg.
2. Quelles ont été les difficultés rencontrées au démarrage ?
Industrialiser un concept d'immobilier d'entreprise expose inévitablement à des contraintes techniques. Le projet d'ouverture à Nancy, par exemple, a subi un retard de construction d'un an.
Le mot de l’équipe : “Pour faire face à cet aléa, l'équipe a fait preuve d'une agilité remarquable en déployant des solutions de secours pour permettre aux clients ayant déjà signé de commencer leur activité. Pour les prospects, un travail de transparence a été mis en place. Résultat : la plupart ont préféré décaler leur date d'intégration plutôt que de se tourner vers la concurrence.”
3. Quelle est la recette du succès d’Office Station ?
Si les clients sont prêts à attendre, c'est parce qu'Office Station a su se différencier nettement sur le marché grâce à plusieurs piliers stratégiques :
- Une localisation stratégique : Office Station privilégie les hypercentres, la proximité des gares et des transports ainsi que des immeubles neufs ou à fort potentiel. L’adresse doit être pratique pour les collaborateurs, mais aussi valorisante pour l’entreprise.
- La qualité de vie au travail : la conception des espaces accorde une attention particulière à la luminosité naturelle, l’acoustique, le confort thermique et l’ergonomie du mobilier. Un choix qui traduit une véritable philosophie : le bien-être des membres passe avant l’optimisation maximale de chaque mètre carré.
- Des prestations et services premium : Wi-Fi très haut débit, téléphonie, salles de réunion, espaces communs ou encore événements pensés pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur activité plutôt que sur la gestion quotidienne de leurs bureaux.
Le mot de l’équipe : “L’autre composante essentielle de notre modèle est la flexibilité. Les entreprises peuvent choisir différentes formules, avec ou sans engagement, et faire évoluer leurs espaces en fonction de leurs besoins. Cette flexibilité existe aussi à l’échelle du réseau : un client déjà installé chez Office Station bénéficie de 10 % de remise lorsqu’il prend de nouveaux espaces dans un autre centre.”
4. Comment piloter efficacement un réseau de coworking multisite ?
Pour accompagner son développement multisite, Office Station a choisi un management décentralisé. Julie Engelvin et Emilie Storrer disposent d’une forte autonomie dans le pilotage de leurs centres. Une organisation qui limite les intermédiaires, accélère les décisions et permet de rester au plus près des besoins des membres.
En parallèle, des standards communs, des formations, des prestataires mutualisés et des outils numériques performants (logiciel de gestion, CRM, Microsoft Teams) assurent une cohérence parfaite entre les différents sites.
5. Comment fidéliser les membres de son coworking ?
Au-delà de la qualité des infrastructures, c'est la richesse de la vie de bureau qui constitue le principal levier de fidélisation. Le réseau organise régulièrement des événements gratuits pour ses membres : rencontres business, ateliers créatifs ou moments plus informels. Autant d’occasions de faire se rencontrer des entreprises qui partagent un même lieu sans nécessairement travailler dans les mêmes secteurs. Des collaborations professionnelles émergent, des recommandations circulent et des liens se créent entre coworkers.
Côté acquisition, si le lancement de Metz s'est appuyé sur la notoriété de son fondateur, la stratégie repose aujourd'hui sur une présence numérique forte (SEO, LinkedIn, Instagram), la presse locale, l'intégration de réseaux d'affaires, le bouche-à-oreille, ainsi que des partenariats avec des prestataires de confiance tels que Worklib et le réseau Buro Club.
6. Quels sont les projets futurs du réseau Office Station dans le Grand Est ?
L'avenir d'Office Station s'annonce riche en projets. Plutôt qu’une course aux ouvertures, le réseau privilégie aujourd’hui une logique de densification régionale : renforcer sa présence dans les villes où il est déjà implanté et capitaliser sur sa connaissance du tissu économique local. À Strasbourg, cette stratégie se concrétise par un projet d’extension faisant passer la surface de 860 m² à près de 2 000 m². Un nouveau projet dans le Haut-Rhin est également à l’étude.
7. 💡 Les 3 conseils d’Office Station pour lancer son coworking
1. Ne pas sous-estimer l’importance de l’emplacement : Un bel espace ne suffit pas : accessibilité, transports, stationnement, visibilité et proximité des services jouent directement sur son attractivité. L’emplacement doit être pensé en fonction des usages et des attentes de la clientèle ciblée.
2. S’ancrer localement : Se rapprocher des CCI, réseaux d’entrepreneurs et acteurs économiques permet de faire pleinement partie de l’écosystème de chaque ville. Rejoindre des réseaux professionnels comme le SYNAPHE permet de bénéficier des bonnes pratiques et des retours d’autres exploitants.
3. Bien évaluer son offre et son marché : Avant de se lancer, il est essentiel de bien comprendre son marché local, les attentes des entreprises et le positionnement de son offre. Cette analyse permet de s’assurer d’une demande régulière et durable, et d’adapter son concept aux réalités du territoire.
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